Formations Interculturel Interculturel

Cible

Toute personne travaillant à l’international : dirigeant Pme / Tpe, toute personne ayant des relations de travail avec des clients ou fournisseurs étrangers, directeur commercial, directeur de services relations internationales, responsable de zone, directeur de filiale, futur expatrié...

Coût / stagiaire

Formation Inter * : à partir de 1 100€ H.T. / stagiaire
Formation Intra * : à partir de 4 400€ H.T. / 2 jours
Prise en charge au titre du budget formation par votre OPCA.

* Selon frais d’intervention et nombre de stagiaires.

Programme

    (Code de commerce, contrats types, CMR)
  1. Qui sont les arabes ?
      Il s’agit là de dépouiller le terme « arabe » de toute charge émotionnelle et de le définir selon des critères objectifs : historiques, géographiques, culturels et politiques.
    • > Origine ethnique
    • > Origine géographique
    • > Les faux critères
    • > Les caractères distinctifs
    • > L’Islam
  2. Focus sur l’Algérie Les paradoxes de l’Algérie
    • > Un pays riche, avec des pénuries dans les commodités les plus élémentaires
    • > Un pays riche, avec des besoins énormes et divers non satisfaits
    • > Un pays intelligent avec des réalités aberrantes
    • > Une demande forte et diversifiée qui reste insatisfaite
    • > Des opérateurs de qualité qui n’arrivent pas à évoluer normalement
    • > Des fournisseurs dynamiques et appropriés qui n’arrivent pas à satisfaire leurs clients
    • > Un pays riche qui compte parmi les pays les plus sinistrés du Monde arabe
    • > Un beau pays avec une activité touristique atrophiée, contrairement à la majorité des pays du bassin méditerranéen
  3. Les « clefs » pour aborder le marché algérien
      On ne peut aborder l’Algérie sans connaître quelques épisodes marquants de son histoire :
    • > Le choc colonial
    • > Le choc de la guerre d’Algérie
    • > Le choc de l’indépendance : influences du panarabisme nassérien et du bloc soviétique
    • > La légende du « million de chahids » et les « dividendes » des apparatchiks de la résistance
    • > Le « Nif » algérien : résultat d’un mélange d’atavismes bédouins, des blessures de la colonisation et des monstruosités de la guerre d’Algérie
    • > Le choc de l’arabisme
    • > Le choc collectiviste, populaire, démocratique
    • > Les trois révolutions, agraire, industrielle et culturelle
    • > La « malédiction » des hydrocarbures
    • > Le choc de l’intégrisme
    • > Le choc de la guerre civile
    • > L’impossible « concorde civile » et l’espoir d’une « réconciliation nationale »
  4. Conclusion Règles de vie et pratiques des « Affaires » : thèmes de discussion
    • > La prédominance de l’oral sur l’écrit
    • > Les valeurs fondatrices de la culture arabe : l’hospitalité, la cavalerie et l’éloquence poétique
    • > La polygamie. Condition de la femme, voile….
    • > Les confusions entre religion et traditions
    • > Habitudes alimentaires (abattage rituel, porc, alcool…)
    • > Une notion différente du temps ou « I.B.M. » arabe
    • > Agendas et repos hebdomadaires
    • > Le marchandage :
      • • Un « jeu »?
      • • Une réminiscence du « commerce de tapis »?
      • • Une certaine forme de négociation commerciale et de découverte de l’autre ?
      • • Une autre expression des réductions, rabais, ristournes et autres marges arrières ?
    • > L’incontournable « sponsor » dans les pays du Golfe ou le « mariage » entre le sponsorship anglo-saxon et les traditions bédouines d’accueil des étrangers
    • > Le mode économique féodal dans les pays du Golfe où des « privilèges » sont rattachés à la nationalité
    • > Avec les pays du Maghreb : une langue française partagée… pas forcément le même langage
  • Objectifs

Cible

Toute personne travaillant à l’international :dirigeant Pme / Tpe, toute personne ayant des relations de travail avec des clients ou fournisseurs étrangers, directeur commercial, directeur de services relations internationales, responsable de zone, directeur de filiale, futur expatrié…

Coût / stagiaire

Formation Inter * : à partir de 550€ H.T. / stagiaire
Formation Intra * : à partir de 2 200€ H.T. / 2 jours
Prise en charge au titre du budget formation par votre OPCA.

* Selon frais d’intervention et nombre de stagiaires.

Programme

  1. Bienvenue en Chine
    • > L’histoire de la Chine, de son organisation sociale et politique
    • > Les différences culturelles majeures
  2. Technique de communication interculturelle
    • > Quels sont les pièges à éviter, les tremplins à utiliser ?
  3. La gestion de l’incompréhension et la notion de face à face avec les Chinois
    • > Comment optimiser sa communication au quotidien ?
  4. Les différents stéréotypes
    • > Comment sommes-nous perçus par les Chinois ?
    • > Comment exploiter notre image de façon positive ?
  • Objectifs

Cible

Toute personne travaillant à l’international :dirigeant Pme / Tpe, directeur / responsable logistique, responsable supply chain, assistante commerciale, toute personne à l’administration des ventes…

Coût / stagiaire

Formation Inter * : à partir de 550€ H.T. / stagiaire
Formation Intra * : à partir de 2 200€ H.T. / 2 jours
Prise en charge au titre du budget formation par votre OPCA.

* Selon frais d’intervention et nombre de stagiaires.

Programme

  1. LES ELEMENTS DE REPERAGE CULTUREL Les comportements se définissent à différents niveaux :
    • > Les attitudes
      • • le temps
      • • l’espace
      • • les dits / non-dits
      • • les signes de respect
      • • la pudeur
      • • le lien social ou d’hostilité
    • > Les valeurs
      • • l’identité
      • • la hiérarchie
      • • l’attitude envers l’inconnu
      • • la compétitivité
      • • l’échéance de gratification attendue
    • > Les mythes fondateurs
      • • les éléments religieux
      • • l’histoire
      • • l’environnement géographique, les cataclysmes naturels
      • • la résilience face aux évènements de la vie
  2. LA CULTURE DE TRAVAIL
    • > Influence directe sur l’organisation du travail et les relations professionnelles :
      • • La forme de l’organigramme en entreprise
      • • Le flux de l’information et les lieux de décision
      • • Les types de motivation des différents acteurs
      • • Le traitement des priorités
      • • Le traitement de l’erreur
      • • L’organisation spatiale et les rapports humains autant verticaux qu’horizontaux
  3. LES BASSINS CULTURELS ET LEURS RAPPORTS
    • > Les spécificités culturelles et géopolitiques des grandes zones :
      • • Le nord atlantique
      • • Le sud asiatique
      • • L’est asiatique
      • • L’Amérique latine
      • • Le monde arabo-musulman
      • • L’Afrique
  • Objectifs
DEMANDE DE DEVIS
Témoignages
Olivier A.
(responsable transport) :
POLYSIUS SAS, 13080 Aix en Provence « Les objectifs annoncés au début de la formation ont été atteints. Les connaissances du formateur sont très bonnes ainsi que ses qualités pédagogiques. J’ai perçu le contenu de la formation très correct dans une ambiance de groupe dynamique ».

Véronique J.
(directrice achats / marketing) :
SFERACO, 38297 St Quentin Fallavier « Formation très intéressante et riche au niveau contenu ».

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